Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Aurexo. Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te houden. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze volgens onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• Ongebruikt zijn

• In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen

• In de originele verpakking zitten

Retouraanvraag

Voordat u een product retourneert, dient u eerst contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@aurexo.nl
Website: www.aurexo.nl

Wij zullen u vervolgens voorzien van verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product:

• Beschadigd is aangekomen

• Defect is

• Verkeerd geleverd is

In deze gevallen nemen wij de kosten voor de retourzending op ons.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Indien uw product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aurexo.nl.

Wij bieden in dit geval een gratis vervanging of een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 10 werkdagen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via:

• De oorspronkelijke betaalmethode, of

• Een bankoverschrijving indien nodig.

Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Hygiëneproducten

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@aurexo.nl
Website: www.aurexo.nl

Wij helpen u graag verder.